Directeur principal, Welch LLP

Sean Duffy est CPA et gestionnaire principal chez Welch LLP, où il dirige une équipe de services-conseils à la clientèle basée sur le nuage comptant plus de 25 professionnels. Il se spécialise dans la création de systèmes comptables évolutifs, l’automatisation et la création d’équipes hautement performantes au sein d’un cabinet de 500 personnes. Sean travaille à améliorer la qualité du service au moyen de la structure, des boucle de rétroaction et de l’engagement de l’équipe, en mettant l’accent sur le NPS comme moteur du rendement et de la rétention. Il a aidé à concevoir et à mettre en œuvre des cadres internes qui améliorent l’expérience du personnel tout en offrant des résultats cohérents aux clients. Il est passionné par la création d’environnements dans lesquels les gens s’approprient le parcours du client.